Pada hari minggu siang di salah satu ruang meeting sebuah hotel di seputaran Kota Jakarta, saya menghadiri acara gathering komunitas alumni Motivator Academy yang dihadiri oleh beberapa alumni dari berbagai angkatan. Tidak terasa, acara yang sangat seru ini berlangsung cukup panjang, dimulai sejak tengah hari hingga pukul 6 sore. Selain perkenalan dari para trainers yang hadir, ada beberapa trainers yang sharing dan salah satunya adalah book author ‘Digital Marketing In Action’ yang dirilis tahun 2016, Juanda Rovelim. Buku yang berisikan kata pengantar Motivator terkenal seperti Andrie Wongso, Tung Desem Waringin, Merry Riana ini membahas topik ’70 strategi mudah dan efektif untuk memenangkan persaingan di Era Digital’.
Dalam presentasi yang berlangsung sekitar satu jam, Juanda menyampaikan sesuatu yang sangat menarik, yaitu chatbot. Chatbot menurut dari definisi di wikipedia adalah sebuah program komputer yang dirancang untuk menyimulasikan percakapan intelektual dengan satu atau lebih manusia baik secara audio maupun teks. Jadi, kita bisa mengirim pesan dalam bentuk teks lalu lawan bicara akan merespons secara otomatis sesuai kebutuhan.
Chatbot (Chatter Robot) ada di dalam Facebook Messenger, Telegram, dan LINE. Seperti artificial intelligence lainnya, mereka bisa melayani keperluan kita kapan saja dan di mana saja. Jika sebelumnya ketika kita membutuhkan informasi kita melakukan Googling, klik atau tap sana sini hingga informasi yang diinginkan didapat, dengan chatbot, kita tinggal minta informasi tentang sesuatu bisa hanya dalam hitungan detik.
Menurut data 2017, Facebook (FB) dan Instagram masih memiliki peringkat tertinggi dari segi pengguna, maka para Digital Marketers dengan sangat jeli mengambil kesempatan untuk menggunakan social media tersebut dalam memasarkan produknya. Dalam Facebook, kita harus membuat ‘page’ sebagai media utama. Karena kebijakan dari socmed buatan Mark Zuckerberg ini menyebutkan bahwa dalam profile FB, kita tidak boleh mencantumkan nama perusahaan atau nama produk kita, jika ketahuan, akan di banned. FB menggunakan FB messenger sebagai aplikasi pendukung yang sangat efektif. Bahkan di ‘page’ tadi kita bisa create barcode yang secara mudah dapat di scan dan di forward kemana pun.
Lalu adakah hubungannya dengan Knowledge Management? Jawabannya adalah, Sangat erat! Karakteristik dari chatbot yang disebutkan di atas sangat implementatif di dalam aktifitas knowledge management. Jika pada customer dari chatbot adalah pelanggan atau prospek bisnis atau perusahaan, maka customer dari knowledge management adalah para karyawan perusahaan atau anggota organisasi. Alangkah sangat efektif dan efisien jika seorang karyawan yang membutuhkan informasi dapat mendapatkan apa yang dibutuhkan hanya dalam hitungan detik.
Untuk organisasi atau perusahaan yang memiliki jumlah karyawan cukup besar (diatas 250), telegram adalah media yang sangant cocok untuk digunakan sebagai media sosial internal, karena kapasitas membernya dapat menampung hingga 10.000 orang dalam satu group. Adapun socmed selain telegram, yang cukup handal adalah LINE yang sangat populer di kalangan remaja karena emoticon dan animasi nya yang menarik.
Lalu, bagaimanakah membuat chatbot? apakah membutuhan sebuah keahlian tertentu? Challenge nya adalah, dalam membuat fitur Chatbot, kita membutuhkan ketrampilan tertentu, khususnya coding. Ada aturan-aturan khusus dalam membuat scrip bot nya. Di perusahaan, kita bisa berkoordinasi dengan Divisi yang menangani Teknologi Informasi, atau ada banyak provider atau perusahaan-perusahaan pembuat chatbot yang dapat digunakan jasa nya, tinggal pilih tergantung budget dan kebutuhan.
Jadi, selain tuntutan dunia bisnis saat ini dimana chatbot sangat dapat diandalkan dalam digital marketing, chatbot juga dapat diandalkan dalam people development di dalam perusahaan, khususnya knowledge management
64 comments
buy ivermectin The control of the vascular function and renin secretion by MD cells is mediated by the generation of extracellular local factors such as ATP, adenosine, and prostaglandins 10, 23, 51, 139, 144, as recently review in detail 21, 22, 128
Because these tumors vary greatly in their tissue of origin, treatments also vary dapoxetine priligy
cialis online cheap Not all limited medications are listed
order anastrozole 1 mg without prescription anastrozole 1mg pills arimidex pill
order clarithromycin 250mg pill buy antivert sale antivert 25mg canada
naprosyn 500mg pill buy naproxen generic prevacid 30mg ca
buy tiotropium bromide 9 mcg online spiriva 9 mcg canada terazosin over the counter
buy albuterol online cheap buy albuterol online cheap buy cipro 500mg pills
pioglitazone 30mg price order sildenafil without prescription buy sildenafil 100mg sale
montelukast us buy sildenafil pill viagra for men
cialis pills 5mg play roulette online real money gambling casinos
I agree with your point of view, your article has given me a lot of help and benefited me a lot. Thanks. Hope you continue to write such excellent articles.
order cialis pill cialis 40mg brand order cialis 40mg online cheap
bonus casino roulette online real money casino play
date online free site online dating app single free dating sites without registering dating sites for free
completely free dating site sites online dating matchmeetups dating site dating sites for over 50
ivermectin 3 mg without prescription buy symmetrel 100 mg pills purchase avlosulfon
red dog casino play poker online real money slot machine
hard rock casino online affordable essay writing cheap paper writing services
order nifedipine 10mg online cheap nifedipine over the counter fexofenadine 120mg us
altace price cost altace 5mg buy etoricoxib 60mg for sale
need essay written arava 20mg for sale sulfasalazine 500 mg price
brand doxycycline order albuterol 4mg cleocin order
oral olmesartan verapamil 120mg ca depakote 500mg cheap
generic asacol 800mg buy mesalamine 800mg sale avapro tablet
order diamox 250mg pills order generic azathioprine 50mg order imuran 25mg online
order temovate cream clobetasol order online order cordarone online cheap
buy lanoxin 250 mg online buy molnupiravir 200mg pill buy molnupiravir 200mg pill
buy coreg generic ditropan 5mg ca amitriptyline 10mg without prescription
amoxicillin 500mg tablet buy amoxil 250mg sale ivermectin cream
purchase alendronate for sale buy nitrofurantoin motrin price
cheap dapoxetine 60mg dapoxetine 90mg generic domperidone 10mg cost
online pharmacy review
https://canadianpharmacyhd.com/
pharmacy canada online
nortriptyline buy online order paracetamol 500 mg for sale buy paxil sale
indomethacin over the counter order flomax 0.4mg pill generic cenforce 50mg
pepcid usa purchase famotidine without prescription mirtazapine 30mg drug
generic doxycycline 200mg buy doxycycline sale methylprednisolone online
cost requip 2mg labetalol for sale online order trandate generic
tadalafil over the counter clopidogrel 75mg for sale order trimox online cheap
tricor 160mg canada tricor 160mg tablet overnight delivery for viagra
cost nexium 40mg order generic lasix 40mg lasix price
buy tadalafil 20mg without prescription Real tadalafil order sildenafil 50mg sale
buy minocycline online cost minocin hytrin 1mg oral
most reputable canadian pharmacy
tadalafil 40mg usa where can i buy ed pills herbal ed pills
glucophage cheap buy tamoxifen 10mg generic order tamoxifen 20mg generic
modafinil 100mg price promethazine price phenergan pills
clomid online atorvastatin 10mg usa cheap prednisolone without prescription
prednisone 10mg tablet amoxicillin 1000mg over the counter amoxicillin 250mg price
purchase accutane pill deltasone 20mg for sale ampicillin 250mg for sale
purchase sildenafil pills order fildena pill finasteride 5mg sale
ivermectin buy online order deltasone 10mg generic deltasone 5mg us
ondansetron canada oral ondansetron buy bactrim without prescription
isotretinoin 20mg tablet zithromax oral order azithromycin 250mg online
albuterol online order synthroid over the counter buy amoxiclav pills
order prednisolone 5mg generic order gabapentin 100mg sale furosemide usa
provigil 100mg tablet lopressor 100mg sale order metoprolol 100mg online cheap
avodart canada purchase xenical online cheap order orlistat 120mg pill
nbhmxiicg cfbsv utktdbv dvtj giybtcxtdjfyvtt
cheap doxycycline 100mg zovirax pills buy acyclovir 800mg pill
imuran online order azathioprine 50mg pill order generic naprosyn 500mg
cheap oxybutynin 5mg oxybutynin us buy trileptal 600mg generic
order omnicef 300 mg sale omnicef 300mg cost buy pantoprazole 40mg sale